Disposizioni Generali

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E CONSEGNA DI DARTSHOPPER

Indice

Articolo 1 – Definizioni
Articolo 2 – Identità del professionista
Articolo 3 – Ambito di applicazione
Articolo 4 – Offerte e informazioni sui prodotti
Articolo 5 – Conclusione del contratto
Articolo 6 – Diritto di recesso
Articolo 7 – Restituzioni e rimborsi
Articolo 8 – Esclusioni dal diritto di recesso
Articolo 9 – Prezzi
Articolo 10 – Conformità, garanzia legale e garanzie commerciali
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Articolo 12 – Durata e recesso dai contratti continuativi
Articolo 13 – Pagamento
Articolo 14 – Reclami e risoluzione delle controversie
Articolo 15 – Legge applicabile e foro competente
Articolo 16 – Disposizioni finali

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:

1. Dartshopper / Professionista: Dartshopper B.V., come identificata all'articolo 2.

2. Consumatore: qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che conclude un contratto con Dartshopper. Le disposizioni che riconoscono specifici diritti ai consumatori si applicano esclusivamente ai consumatori.

4. Prodotto: qualsiasi bene mobile offerto tramite Dartshopper.

5. Servizio: qualsiasi prestazione offerta da Dartshopper diversa dalla vendita di un prodotto.

6. Contratto a distanza: qualsiasi contratto concluso tra Dartshopper e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza, senza la presenza fisica simultanea delle parti.

7. Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate per un periodo adeguato e di riprodurle inalterate.

8. Diritto di recesso: il diritto del consumatore di recedere da un contratto a distanza entro il periodo previsto senza dover fornire una motivazione.

9. Giorno: giorno di calendario, salvo che sia espressamente indicato un giorno lavorativo.

Articolo 2 – Identità del professionista

Dartshopper B.V.
Habraken 1205
5507 TB Veldhoven
Paesi Bassi

Telefono: +31 (0) 85 000 26 19
Orario di assistenza: 8:00–21:00

Contatti: tramite il modulo di contatto disponibile sul sito Dartshopper

Numero Camera di Commercio olandese (KvK): 75236311
Partita IVA: NL860201466B01

Articolo 3 – Ambito di applicazione

1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte, agli ordini e ai contratti conclusi tra Dartshopper e i propri clienti.

2. Prima della conclusione di un contratto a distanza, al consumatore viene data la possibilità di consultare e conservare le presenti condizioni su un supporto durevole.

3. Eventuali condizioni specifiche relative a prodotti, promozioni o servizi si applicano in aggiunta alle presenti Condizioni Generali.

4. In caso di contrasto tra una disposizione delle presenti condizioni e una norma inderogabile a tutela del consumatore, prevale la norma inderogabile.

5. Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata in modo da limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione europea applicabile.

Articolo 4 – Offerte e informazioni sui prodotti

1. Dartshopper descrive i prodotti e i servizi offerti nel modo più completo e accurato ragionevolmente possibile.

2. Le immagini dei prodotti sono destinate a fornire una rappresentazione realistica. Sono possibili lievi differenze di colore dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo.

3. Misure, peso, colore, materiali e altre caratteristiche possono essere soggetti a lievi tolleranze commercialmente accettabili, purché non compromettano l'uso previsto del prodotto.

4. Errori manifesti di battitura, visualizzazione, prezzo, sconto o sistema non vincolano Dartshopper quando il cliente poteva ragionevolmente riconoscerli come errori.

5. La durata limitata di un'offerta o eventuali condizioni promozionali particolari vengono indicate chiaramente.

6. Prima della conclusione dell'ordine vengono comunicate le principali caratteristiche del prodotto, il prezzo complessivo, le eventuali spese di spedizione e le altre informazioni richieste dalla legge.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

1. La presentazione dei prodotti nel negozio online costituisce normalmente un invito al cliente a presentare un ordine.

2. Completando la procedura di acquisto, il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti selezionati.

3. Un messaggio automatico di ricezione dell'ordine conferma normalmente soltanto che Dartshopper ha ricevuto l'ordine.

4. Il contratto si considera concluso quando Dartshopper accetta espressamente l'ordine o procede alla spedizione dei prodotti, salvo che dalla conferma inviata al cliente risulti chiaramente un momento diverso di conclusione.

5. Dartshopper può rifiutare o annullare un ordine per motivi giustificati, ad esempio:
   a. indisponibilità del prodotto;
   b. evidente errore di prezzo, sconto o sistema;
   c. informazioni di pagamento o del cliente manifestamente errate;
   d. ragionevoli sospetti di frode o abuso;
   e. impossibilità legale di eseguire l'ordine.

6. Qualora un pagamento sia già stato incassato per un ordine successivamente rifiutato o annullato, l'importo sarà rimborsato integralmente senza indebito ritardo.

Articolo 6 – Diritto di recesso

1. Il consumatore che conclude un contratto a distanza beneficia del diritto di recesso previsto dalla legge.

2. In aggiunta al periodo minimo previsto dalla normativa europea, Dartshopper offre ai consumatori un periodo di recesso di 30 giorni per i prodotti che possono essere normalmente restituiti.

3. Per i prodotti, tale periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

4. Qualora un ordine comprenda più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre normalmente dalla consegna dell'ultimo prodotto.

5. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Dartshopper entro il termine applicabile mediante una dichiarazione inequivocabile.

6. Il consumatore può utilizzare il modulo di recesso o la procedura di reso messa a disposizione da Dartshopper, senza che ciò costituisca l'unico metodo valido per esercitare il diritto di recesso.

7. Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro il termine previsto dalla legge o comunicato da Dartshopper.

8. Durante il periodo di recesso, il consumatore può ispezionare e provare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

9. Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Articolo 7 – Restituzioni e rimborsi

1. In caso di semplice ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione di Dartshopper.

2. Le spese di restituzione non sono a carico del consumatore quando il reso è dovuto a un difetto, a un prodotto errato o a un'altra circostanza per la quale Dartshopper è legalmente responsabile.

3. In caso di recesso completo e valido, Dartshopper rimborsa i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta da Dartshopper.

4. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa non devono essere rimborsati.

5. Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, in linea di principio, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

6. Dartshopper può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

8. Il consumatore è invitato a restituire il prodotto completo e adeguatamente imballato. L'assenza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.

Articolo 8 – Esclusioni dal diritto di recesso

Nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso può essere escluso, in particolare per:

1. beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

2. beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

3. beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

4. beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;

5. registrazioni audio o video o software sigillati il cui sigillo sia stato rimosso;

6. servizi completamente eseguiti, se l'esecuzione è iniziata con l'espresso consenso del consumatore e sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge per la perdita del diritto di recesso;

7. altri prodotti o servizi per i quali la normativa applicabile prevede espressamente l'esclusione del diritto di recesso.

Articolo 9 – Prezzi

1. I prezzi mostrati ai consumatori includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione esplicita.

2. Le spese di spedizione e qualsiasi altro costo aggiuntivo vengono comunicati prima dell'invio dell'ordine.

3. Le variazioni di prezzo successive non incidono sui contratti già validamente conclusi, salvo quanto consentito dalla legge.

4. In caso di evidente errore di prezzo o di sconto, si applica l'articolo 5.

Articolo 10 – Conformità, garanzia legale e garanzie commerciali

1. Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

2. Nell'Unione europea il venditore è responsabile, almeno per il periodo minimo previsto dalla normativa europea, dei difetti di conformità che si manifestano dopo la consegna. Gli eventuali diritti più favorevoli previsti dalla normativa italiana inderogabile restano pienamente applicabili.

3. Un prodotto deve, tra l'altro, corrispondere alla descrizione e alle caratteristiche concordate, essere idoneo all'uso normalmente previsto e possedere qualità e prestazioni che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.

4. In caso di difetto di conformità, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, a seconda delle circostanze, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

5. I rimedi previsti dalla garanzia legale devono essere forniti senza costi per il consumatore nei casi stabiliti dalla legge.

6. Il consumatore è invitato a comunicare un problema non appena lo rileva, al fine di consentire una gestione rapida del reclamo. Tale richiesta non costituisce tuttavia una riduzione o decadenza dei termini e dei diritti inderogabili previsti dalla legge.

7. Un'eventuale garanzia commerciale fornita da Dartshopper, dal produttore o da un importatore si aggiunge alla garanzia legale e non limita i diritti del consumatore.

8. La garanzia legale non copre problemi derivanti esclusivamente da normale usura, uso improprio, danni accidentali provocati dal cliente o modifiche non imputabili a Dartshopper, nei limiti consentiti dalla legge.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. Dartshopper tratta ed esegue gli ordini con la dovuta diligenza.

2. La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente.

3. I tempi di consegna stimati vengono indicati sul sito o durante la procedura di acquisto.

4. Qualora non sia stato concordato un termine diverso, i prodotti vengono consegnati, in linea di principio, entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

5. In caso di ritardo, Dartshopper informa il consumatore quando possibile.

6. Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può concedere a Dartshopper un termine supplementare appropriato e, qualora la consegna non avvenga, esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

7. Salvo che il consumatore abbia autonomamente incaricato un vettore non proposto da Dartshopper, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore al momento della consegna fisica del prodotto.

8. Il consumatore è invitato a segnalare tempestivamente eventuali danni di trasporto, articoli mancanti o consegne errate. La mancata comunicazione entro 48 ore o un altro breve termine non determina automaticamente la perdita dei diritti legali del consumatore.

9. Qualora Dartshopper sia responsabile di un prodotto danneggiato, errato o mancante, sosterrà i costi ragionevoli necessari per fornire il rimedio dovuto.

Articolo 12 – Durata e recesso dai contratti continuativi

1. Qualora Dartshopper offra servizi o forniture periodiche, la durata del contratto, le condizioni di rinnovo e le modalità di recesso vengono comunicate chiaramente prima della conclusione del contratto.

2. Un contratto a tempo indeterminato può essere risolto dal consumatore nel rispetto delle condizioni e dei termini di preavviso consentiti dalla normativa applicabile.

3. Dartshopper non può imporre modalità di recesso irragionevolmente più difficili rispetto alle modalità con cui il contratto è stato concluso, ove ciò sia vietato dalla legge.

4. Restano pienamente applicabili le disposizioni inderogabili italiane in materia di rinnovo, durata e cessazione dei contratti con i consumatori.

Articolo 13 – Pagamento

1. I mezzi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante la procedura di acquisto.

2. Salvo diverso accordo, il prezzo diventa esigibile al momento dell'ordine o secondo le condizioni del fornitore del metodo di pagamento scelto.

3. Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di pagamento fornite.

4. In caso di ritardo nel pagamento, Dartshopper può applicare esclusivamente interessi e costi consentiti dalla normativa applicabile.

5. Nei limiti consentiti dalla legge, Dartshopper può sospendere la consegna finché un importo dovuto non sia stato pagato.

Articolo 14 – Reclami e risoluzione delle controversie

1. I reclami relativi a prodotti, consegne, pagamenti o ordini possono essere presentati al servizio clienti di Dartshopper.

2. Dartshopper si impegna a trattare i reclami entro un termine ragionevole e, in linea di principio, a fornire una risposta entro 14 giorni.

3. Qualora non sia possibile fornire una risposta definitiva entro tale periodo, Dartshopper potrà comunicare la ricezione del reclamo e indicare i tempi previsti per un'ulteriore risposta.

4. Prima di avviare altre procedure, il consumatore è invitato a tentare di risolvere direttamente il problema con Dartshopper.

5. In caso di controversia transfrontaliera all'interno dell'Unione europea, il consumatore può richiedere assistenza al Centro Europeo Consumatori (CEC/ECC-Net) del proprio Paese di residenza.

6. Il consumatore può inoltre utilizzare gli organismi ADR competenti laddove una procedura di risoluzione alternativa delle controversie sia disponibile e applicabile.

7. Il ricorso a una procedura extragiudiziale non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

L'Italia disciplina gli organismi ADR per le controversie dei consumatori nel Codice del Consumo; il Ministero delle Imprese e del Made in Italy indica espressamente l'ADR anche per controversie transfrontaliere.

Articolo 15 – Legge applicabile e foro competente

1. Ai contratti conclusi con Dartshopper B.V. si applica, in linea di principio, il diritto dei Paesi Bassi.

2. Nel caso di un contratto con un consumatore, tale scelta non priva il consumatore della protezione prevista dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la propria residenza abituale, qualora tali disposizioni sarebbero applicabili in assenza della scelta della legge.

3. Restano impregiudicate le norme inderogabili dell'Unione europea e nazionali relative alla competenza giurisdizionale nei contratti con i consumatori.

4. Il consumatore può pertanto adire anche i giudici del proprio Stato di residenza nei casi previsti dalla normativa applicabile.

5. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) non si applica.

Articolo 16 – Disposizioni finali

1. Eventuali disposizioni aggiuntive o derogatorie non possono limitare i diritti inderogabili del consumatore.

2. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali risulti nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimangono valide nella misura consentita dalla legge.

3. La disposizione non valida sarà sostituita dalle norme di legge applicabili.